Gegevensbescherming

OVER ONS 

Wij, Schrack Technik GmbH (ook kortweg "wij" of "Schrack") nemen gegevensbescherming zeer serieus en respecteren uw privacy. We verzamelen, verwerken en gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen met uw toestemming of als er een andere wettelijke basis is om dit te doen in overeenstemming met de GDPR en de Oostenrijkse federale wet betreffende de bescherming van persoonsgegevens; alles is in overeenstemming met de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en het burgerlijk recht. Persoonsgegevens worden alleen verzameld voor zover dat werkelijk nodig is om (i) onze zakelijke relatie uit te voeren en te verwerken, (ii) producten en diensten aan te bieden (met name de verwerking van gegevens voor het versterken van de klantrelatie en voor marketingdoeleinden), of (iii) zorgen voor IT-beveiliging of waaraan u deze uit eigen beweging aan ons hebt verstrekt.

WELKE GEGEVENS WE VERWERKEN

U verstrekt ons persoonsgegevens telkens wanneer u met ons communiceert via een van onze verkoopkanalen, bijv. wanneer u uw gegevens invoert tijdens het aanmaken van een Schrack-klantaccount of wanneer u contact met ons opneemt met een vraag. Sommige gegevens ontvangen wij, omdat wij informatie opslaan over hoe u onze websites en applicaties gebruikt. Hiervoor gebruiken we technologieën zoals cookies.

Wij verwerken de volgende gegevens:

Persoonlijke identificatie: bv. uw voor- en achternaam, geslacht, uw handtekening.

Contactinformatie: bv. uw zakelijk e-mailadres, zakelijk postadres, zakelijk telefoonnummer en andere soortgelijke contactgegevens zoals uw verzendadres.

Gebruikersaccountgegevens: bv. de aanmaakdatum van uw account, uw accountnummer, uw gebruikersnaam, wachtwoorden en beveiligingsinformatie die worden gebruikt voor authenticatie en accounttoegang.

Details van uw contract: als u een overeenkomst met ons sluit, slaan wij de noodzakelijke gegevens op om onze zakelijke relatie te onderhouden.

Financiële gegevens: noodzakelijke gegevens om uw betalingen te verwerken wanneer u bij ons koopt, zoals uw bankgegevens of uw creditcardgegevens. Creditcardnummers, geldigheidsdatum en de beveiligingscode die aan uw betaalmethode is gekoppeld, worden verwerkt door onze betalingsverwerkers. Als u een kredietlimiet aanvraagt, zullen we uw gegevens verwerken om uw kredietwaardigheidsbeoordeling en uw kredietlimieten verkregen van ratingbureaus te evalueren.

Aankopen: bijv. gegevens over offertes die u bij ons aanvraagt, bestellingen die u plaatst en aankopen die u doet. Als u een rekening bij ons heeft, slaan wij ook gegevens op over uw rekeningsaldo en eventuele achterstallige betalingen.

Locatiegegevens: gegevens over uw locatie voor bezorgdoeleinden en voor het beheer van uw contactgegevens.

Uw interacties met ons: de inhoud van uw berichten, e-mails, brieven of telefoontjes aan ons, zoals feedback en productrecensies, of vragen en informatie die u aan onze klantenservice verstrekt. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, kunnen de gesprekken worden opgenomen om onze klantrelatie te verbeteren.

Videowaking (CCTV): wanneer u onze kantoren of andere Schrack-gebouwen betreedt, kunnen onze beveiligingscamera's opnames van u maken. Een deel van onze CCTV-installaties wordt rechtstreeks door Schrack bediend, andere camera's worden door derden bediend en bewaakt. We zullen regelmatig CCTV-opnames verwijderen, tenzij dergelijke opnames worden gebruikt om een vermeend strafbaar feit of ander incident te onderzoeken.

Gegevens over uw mobiele apparaat: bijv. de ID van uw mobiele apparaat en informatie over uw gebruiksgedrag. Deze informatie wordt gebruikt om u gepersonaliseerde aanbiedingen per e-mail, sms of pushmelding te sturen. Als u de Schrack-services gebruikt, kunt u pushmeldingen ontvangen over de bestelstatus, informatie over de leveringsstatus of nieuws over speciale aanbiedingen. Pushmeldingen zullen u bereiken, zelfs als de app niet is geopend. Net als bij andere apps kunt u de ontvangst van pushmeldingen deactiveren in de instellingen van uw smartphone. U kan nog steeds meldingen ontvangen wanneer de app wordt geopend. 

WAAROM WE UW GEGEVENS NODIG HEBBEN

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze zakelijke relatie met u te onderhouden. Dit bevat:

Verwerking voor de uitvoering van een contract
Verbetering van onze producten en diensten
Gegevensverwerking en -analyse voor marketingdoeleinden (bijv. directory's, nieuwsbrieven, direct marketing, profilering)
Naleving van wettelijke bepalingen
Juridische geschillen
Beveiligingsmaatregelen (beveiliging tegen frauduleuze activiteiten; IT-beveiliging...)

OVERDRACHT VAN UW GEGEVENS EN ONZE RELATIE MET ANDERE PARTIJEN

Om uw bestelling te kunnen voltooien, kan het nodig of wettelijk verplicht zijn om uw gegevens over te dragen aan derden (bijv. dienstverleners die wij in dienst hebben en aan wie wij gegevens beschikbaar stellen, enz.), of rechtbanken of overheidsinstanties. De overdracht van uw gegevens gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de GDPR, met name om uw bestelling te voltooien of op basis van uw voorafgaande toestemming. We gebruiken de volgende externe leveranciers:

• Google Inc.
  • Google Ads
  • Youtube
  • Google Maps
  • Google Analytics
• Microsoft Advertising
• Meta (Facebook, Instagram, Whats App)
• LinkedIn
• Xing
• TikTok
• Eyepin
• Permagroup

OPSLAG (BEHOUD) VAN UW GEGEVENS

We slaan gegevens niet langer op dan nodig is om het beoogde doel te bereiken, met name om onze contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen en om ons te verdedigen tegen aansprakelijkheidsclaims.

GOOGLE ANALYTICS 4 (GA4)

Gegevensverzameling: GA4 is een analysetool van Google die gegevens over websitegebruik verzamelt en verwerkt om websitebeheerders inzicht te geven in het gedrag van hun gebruikers.
Doel van de gegevensverwerking: De door GA4 verzamelde informatie wordt gebruikt om websitegebruik te analyseren, rapporten over websiteactiviteit samen te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website- en internetgebruik.
Bewaring en beveiliging: De verzamelde gegevens worden opgeslagen op servers van Google. Google heeft maatregelen genomen om de verzamelde gegevens te beschermen en houdt zich aan de normen voor gegevensbescherming.
Welke gegevens worden opgeslagen door Google Analytics: GA gebruikt een trackingcode om een ​​willekeurige, unieke ID te creëren die gekoppeld is aan uw browsercookie. Dit stelt GA in staat u te herkennen als een nieuwe gebruiker en u een gebruikers-ID toe te wijzen. De volgende keer dat u onze site bezoekt, wordt u herkend als een "terugkerende" gebruiker. Alle verzamelde gegevens worden samen met deze gebruikers-ID opgeslagen. Dit maakt het mogelijk om pseudonieme gebruikersprofielen te evalueren.
Recht van bezwaar: Gebruikers hebben het recht bezwaar te maken tegen gegevensverzameling door GA4.

COOKIES

Een cookie is een klein bestand dat op uw computer wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Het is specifiek ontworpen om gegevens vast te leggen over hoe u zich door de website beweegt en om u gepersonaliseerde diensten te bieden. Cookies op uw computer worden beheerd door uw internetbrowser. We gebruiken cookies om u te helpen efficiënt door onze websites te navigeren en om bepaalde functies uit te voeren, waaronder analyses van websiteverkeer. Cookies kunnen u herkennen wanneer u de volgende keer inlogt en u content aanbieden die is afgestemd op uw voorkeuren en interesses. Sommige cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen, inclusief informatie die u vrijgeeft, zoals uw gebruikersnaam, of wanneer cookies u volgen om relevantere advertentie-inhoud weer te geven. Zoals de meeste websites maakt deze website gebruik van cookies die in de volgende categorieën kunnen worden ingedeeld:

Absoluut noodzakelijke cookies: dit zijn cookies die essentieel zijn voor het correct functioneren van onze website.
Functionele cookies: deze cookies worden gebruikt om uw gebruikerservaring te verbeteren en te vereenvoudigen. Ze kunnen bijvoorbeeld gegevens opslaan over de keuzes die u eerder hebt gemaakt of uw wachtwoord.
Analyse- en prestatiecookies: deze worden gebruikt voor interne doeleinden om ons te helpen u een verbeterde gebruikerservaring te bieden, bijvoorbeeld om de prestaties van een website te bestuderen of om verschillende ontwerpideeën voor de website te testen. We werken vaak samen met externe onderzoeksbureaus om deze diensten voor u uit te voeren, dus deze cookies kunnen door een derde partij worden gemaakt.
Targeting- en advertentiecookies: deze cookies worden gebruikt om u relevante en op maat gemaakte inhoud te tonen (inclusief advertentie-inhoud) en ook om de effectiviteit van die inhoud te evalueren. Deze inhoud kan op onze websites of op een website van derden worden aangeboden. We werken vaak samen met derden om deze inhoud te leveren, dus sommige van deze cookies kunnen door een derde partij worden gemaakt. 

WEBANALYSE

We gebruiken de webanalysetool Permaleads van Permagroup om websitegebruik te analyseren en IP-adressen van bedrijven te identificeren voor marketingdoeleinden. Om deze dienst te kunnen gebruiken, moeten gegevens over bezoekersgedrag (zoals IP-adres, tijdstip van toegang, klikgedrag, browserverzoek, enz.) rechtstreeks naar de analyseservers van Permagroup worden verzonden en aan ons ter beschikking worden gesteld. De verzamelde gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of gedeeld met derden.
 

HOE U UW RECHTEN UIT KUNT OEFENEN

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen:

Schrack Technik GmbH
Seybelgasse 13
1230 Vienna
Austria
+43 1 866 85 5900
shop(at)schrack-technik.nl

www.schrack-technik.nl

U heeft ook de mogelijkheid onze functionaris voor gegevensbescherming te contacteren op het e-mailadres datenschutz(at)schrack.com

UW RECHTEN 

U kunt al uw rechten als betrokkene uitoefenen. U hebt de volgende rechten:
Informatie (Art. 15 AVG): U hebt het recht om te weten of wij persoonsgegevens over u verwerken. Een kopie ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u verwerken, samen met andere informatie over hoe we deze verwerken;

Verzoek tot rectificatie (Art. 16 AVG) van onjuiste persoonsgegevens of aanvulling van onvolledige persoonsgegevens;

Bezwaar tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden (bijv. marketingdoeleinden);

Beperking (Art. 18 AVG): u heeft het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken; 

Wissen van uw persoonlijke gegevens (Art. 17 AVG); 

Overdraagbaarheid (Art. 20 AVG): Indien van toepassing heeft u het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt of om deze aan een ander bedrijf te laten verstrekken (in machineleesbaar formaat)

WIJZIGINGEN VAN DEZE GEGEVENSBESCHERMINGSVERKLARING

Houd er rekening mee dat we deze verklaring inzake gegevensbescherming op elk moment kunnen bijwerken. Wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, is de dan geldende versie van de Verklaring Gegevensbescherming van toepassing.

Laatste update:  5 juni 2025

Houd er rekening mee dat dit een vertaling is voor informatieve doeleinden - in geval van verschillen tussen deze versie en de Duitse versie, prevaleert de Duitse versie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.